Collecte des Informations Personnelles

Nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants :

• **Informations d'identification et de contact :** Nom, prénom, adresse postale, informations sur le véhicule (marque, modèle, plaque d'immatriculation) lorsque vous demandez un service ou prenez rendez-vous.
• **Informations relatives aux services :** Détails des services que vous demandez ou que nous vous fournissons (lavage extérieur, nettoyage intérieur, polissage, etc.).
• **Informations de transaction :** Détails des paiements effectués pour nos services.
• **Informations techniques et d'utilisation :** Informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur notre site), collectées via des cookies et technologies similaires.

Ces informations sont collectées lorsque vous interagissez directement avec nous (par exemple, via un formulaire sur notre site, par téléphone) ou automatiquement lorsque vous naviguez sur notre plateforme en ligne.

Utilisation de vos Informations Personnelles

Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons aux fins suivantes :

• Pour fournir, gérer et exécuter les services de detailing automobile que vous avez demandés.
• Pour gérer les rendez-vous et communiquer avec vous concernant votre service.
• Pour traiter les paiements pour les services rendus.
• Pour répondre à vos questions et demandes.
• Pour améliorer notre site, nos services et votre expérience utilisateur.
• Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.
• Avec votre consentement, pour vous envoyer des communications marketing concernant nos services (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).

Bases Légales du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• L'exécution d'un contrat (pour fournir les services que vous avez demandés).
• Notre intérêt légitime (par exemple, pour améliorer nos services ou assurer la sécurité de notre site), à condition que vos droits et libertés ne prévalent pas.
• Votre consentement (par exemple, pour l'envoi de communications marketing directes).
• Le respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

Partage de vos Informations Personnelles

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

• Des prestataires de services tiers agissant en notre nom (par exemple, pour le traitement des paiements, l'hébergement de notre site, des outils d'analyse), qui sont contractuellement tenus de protéger la confidentialité et la sécurité de vos données.
• Les autorités compétentes si la loi l'exige ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle d'autrui.

Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting. La durée de conservation varie en fonction du type de données et de la finalité du traitement.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Corriger les informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la restriction du traitement de vos données dans certaines conditions.
• Droit d'opposition au traitement : Vous opposer au traitement de vos données pour certaines raisons (par exemple, marketing direct).
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par écrit à l'adresse suivante : Éclat Mobile, 58 Rue Garibaldi, 69006 Lyon, France.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, analyser son trafic et potentiellement personnaliser votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou les outils de consentement disponibles sur notre site.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou aux exigences légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter par courrier à l'adresse suivante : Éclat Mobile, 58 Rue Garibaldi, 69006 Lyon, France.